關於提現的常見問題

一、提現成功的必備條件

1、錢包非維護狀態

2、提現幣種必須為接收方支持的幣種

3、選擇正確的提現網絡：必須為接收方支持的網絡

4、填入正確的目標地址：

（1）必須為CoinUp平台支持的地址格式

（2）如有需要，標籤幣須帶有正確的標籤（Memo/Tag/Comment等）

5、提現數量≥最小提現金額+提現手續費

6、確認提現郵件：請仔細校對提現幣種、數量和地址

7、生成有效的交易ID且鏈上有確認數

 

二、常見問題

1、為什麼我的提現已匯出但未到賬？

數字貨幣轉賬分為三個環節：提現平台匯出 ➞ 區塊確認 ➞ 接收平台入賬

（1）請仔細核對你的目標地址以及提現網絡是否與接收方相同。

（2）一旦提現已成功匯出，CoinUp無法再為你處理，請聯繫接收方平台客服尋求幫助。

 

 

2、為什麼可提現數量小於錢包實際餘額？

（1）有未成交的掛單：請檢查相關提現幣種是否有未成交的交易掛單，可通過取消掛單進行恢復。

（2）充值未達到可提現確認數：請檢查你的賬戶是否存在充值（可能是你的提現幣種，也可能是其他幣種）未達到可提現確認數的情況。充值達到可提現確認數後，可提現餘額與賬戶實際餘額將顯示一致。

 

3、提現後發現錢包正在維護中，怎麼辦？

當錢包正在維護時，你的提現將無法成功匯出。

 

4、我提現到了錯誤的地址，怎麼辦？

若提現處於「處理中」或「已匯出」狀態，提現將無法被撤銷。因區塊鏈的不可逆性，一旦匯出，只有接收者能夠將該筆金額返還給你，因此CoinUp無法幫你找回。這種情況下，我們建議你聯繫「錯誤地址」所屬平台的客服獲得幫助；如果你不清楚地址的所有者是誰，資金將無法找回。

 

5、提現是否收取手續費？

（1）站内转账：如果你提现的目标地址属于CoinUp，推荐选择站内转账，该方式无需提现手续费。

（2）普通提現：普通提現需要支付提現手續費即礦工費（BCH、BAN、HIVE、HTR、IOTA、NEO、XDAG、XNO提現除外）

 

7、提現是否有最小或最大數量限制？

（1）CoinUp設有最小提現金額，並且會根據市值以及不同公鏈的情況不定期調整該數額，請以提現頁面展示的數量為準。

（2）CoinUp根據賬號實名情況設有24小時和30日最高提現額度限制。

 

8、提現時顯示地址無效，怎麼辦？

如果系統檢測到你輸入了錯誤的地址格式，它會告知「地址無效」。這種情況下，請仔細檢查目標地址和提幣網絡，確保你輸入的信息正確無誤。